専門・スペシャリスト（客室乗務員・操縦士）業界の概要・職種・魅力・動向 | 業界研究記事

今回ご紹介する職種は、専門・スペシャリスト職（客室乗務員・操縦士）です。

専門・スペシャリスト職には、資格・経験が必要です。入社後も研修を重ね上級資格を目指し、スキルを高めます。中には経験のみで将来的に独立し得るケースもありますが、まずは企業で学ぶことが重要。独立後は高収入が見込め、生涯にわたり１つの職種を極めることも可能です。専門職は、2015年卒マイナビ大学生就職意識調査の人気職種の多くに存在し、幅広い分野で活躍できる職種です。

この記事では、専門・スペシャリスト職の中でも特に「客室乗務員・操縦士」に着目し、以下の3つの角度から職種理解を深めていきます。

• 業務内容、活躍できる業界
• やりがい
• 求められるスキル

この項目では、専門・スペシャリスト職（客室乗務員・操縦士）の業務内容や、活躍できる主な業界を解説していきます。

• 【業務内容】
  操縦士は飛行機やヘリコプターの操縦、客室乗務員は乗客へ サービスの提供を行います。
  操縦士が勤務するのは民間航空会社や防衛庁、海上保安庁などが一般的です。客室乗務員においては特別な資格は不要ですが、操縦士は国家試験を合格した後、技能証明書を取得している必要があります。勤務中は操縦士・客室乗務員・地上管制官との連携が基本となり、緊急時には客室乗務員とともに協力し的確かつ迅速な判断が要求されます。
  時として数百人の乗客の命を預かる仕事であるため、客室乗務員・操縦士ともに責任感が強く冷静であり、体力に自信がある人に向いている職業です。
• 【活躍できる主な業界】
  ・インフラ・運輸・倉庫

専門・スペシャリスト職（客室乗務員・操縦士）で働く人々が感じているやりがいには、次のようなものがあります。

• 業務に対する感謝
  目的地まで優れたサービスで安全に到着できれば、多くの乗客は感謝します。乗客のほとんどは、操縦士でも客室乗務員でもありません。自分にないスキルを持つスペシャリストに対しては、純粋に尊敬と感謝の念を抱くことでしょう。実際に「ありがとう」の一言でやりがいは大きく増します。より質の良い業務を目指すよう、欠かさず努力するようにもなります。
• スキルアップ
  操縦士・客室乗務員ともに、スキルアップがやりがいにつながります。操縦士であれば、困難な訓練を乗り越え学び続けることで、やがては「機長」として高い評価を受けます。それに伴い業務内容に対しての信用も高まり、路線の増加も見込めるでしょう。客室乗務員においても、経験年数を積めば指導役として活躍することもでき、昇進・昇給が望めます。
• 達成感
  「人の命を預かる」ことは、非常に大きなプレッシャーです。しかも場合によっては数百人相手。日々、大きな緊張感に押しつぶされそうになることもあるでしょう。ですが、フライトが安全に滞りなく終了した際には、何物にも代えがたい達成感・やりがいを感じます。定年まで勤め上げるケースが多い理由には、このような要素も含まれていると思われます。
• 企業の顔になる
  一般的な航空会社の中で、最も「企業の顔」となり得る職業です。それと同時に操縦士・客室乗務員ともに、多くの人が憧れを持つ職業でもあります。注目されることや企業の代表として働くことは、やりがいを高める原動力になり得ます。より良いサービスを心がけるきっかけにもなるでしょう。

専門・スペシャリスト職（客室乗務員・操縦士）として働く上では、次のようなスキルが求められます。 資格 操縦士は、国家資格合格および�